Politique d'expédition Whg
Politique d'expédition
Nous collaborons avec différents artistes et fabricants à travers le monde. C'est ce qui explique les délais de livraison variables selon les produits. Sachez que c'est également ce qui nous permet de proposer des prix aussi avantageux.
Transporteurs : USPS, DHL, EMS, YunExpress, service postal local…
Les commandes sont traitées lorsque le paiement est accepté.
EXPÉDITION ET MANUTENTION
Pour estimer la date de livraison de votre commande, veuillez consulter les délais ci-dessous. Ils concernent nos produits les plus populaires et les périodes suivantes :
De plus, si votre commande est personnalisée et/ou nécessite des modifications, notre graphiste aura besoin de quelques jours pour la réaliser. Le délai de conception dépendra de la complexité de votre demande.
Remarque : En période de forte affluence, votre colis peut arriver plus tard que prévu. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et espérons que vous comprendrez .
DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ (à partir de la confirmation de la commande)
États-Unis : 6 à 25 jours
Union européenne + Royaume-Uni : 12 à 30 jours
Australie + Canada : 14 à 30 jours
Reste du monde : 15 à 30 jours
Lorsque votre commande sera prête à être expédiée, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu'à sa destination.
SUIVI DE COMMANDE
Vous recevrez un courriel de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre votre commande jusqu'à sa livraison. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours pour que le transporteur puisse enregistrer votre colis dans son système.
Si vous contactez le transporteur du dernier kilomètre après que votre commande a quitté notre entrepôt et lui demandez de réexpédier ou de rediriger votre colis, nous ne sommes pas responsables si ce colis est perdu, volé ou endommagé.
Veuillez consulter la page « Suivre votre commande » – Vous pouvez suivre à tout moment la progression de la livraison de votre colis depuis cette page.
Si vous essayez de suivre votre colis et qu'aucune information n'est disponible, cela signifie simplement que le transporteur ne l'a pas encore pris en charge. Dès que le colis sera scanné, les informations de suivi s'afficheront sur la page de suivi.
Si votre date d'arrivée estimée est dépassée, veuillez nous contacter et nous nous en occuperons pour vous.
ADRESSE INCORRECTE
Assurez-vous de fournir l'adresse correcte lors du paiement car :
- Si nous constatons des informations incorrectes ou manquantes de notre côté, nous pourrions être amenés à vous contacter pour obtenir une mise à jour des informations de livraison, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison de votre commande.
- Nous ne sommes pas responsables si votre commande est livrée à une mauvaise adresse ou retournée à l'expéditeur (car tous les articles seront donnés dès leur retour dans notre entrepôt).
Si vous contactez le transporteur du dernier kilomètre après que votre commande a quitté notre entrepôt et lui demandez de réexpédier ou de rediriger votre colis, nous ne sommes pas responsables si ce colis est perdu, volé ou endommagé.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire. Merci d'avoir choisi wittyheartgifts.com. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : support@wittyheartgifts.com